Términos y condiciones generales del servicio

Última actualización: 20 de marzo de 2023

La plataforma FLIPCAT plataforma virtual de propiedad de TELEPHANT S.A.S, sociedad constituida conforme a las leyes colombianas, identificada con NIT 901486894-1, con domicilio en la ciudad de Medellín, la cual presta los servicios a través de su plataforma.

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones se entiende que el Aliado los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones de utilización y aprovechamiento de la Plataforma, Contenido y prestación de Servicios en los términos aquí descritos. En caso contrario, el Aliado deberá abstenerse de acceder a la Plataforma y utilizar cualquier información o prestar cualquier servicio provisto por la misma.

Mediante el acceso y uso de los Servicios, el Aliado acuerda vincularse jurídicamente por estos Términos y Condiciones, que establecen una relación contractual entre el Aliado, que se registre en la Plataforma para prestar determinados servicios, y TELEPHANT S.A.S. Si usted no acepta dichos Términos y Condiciones, no podrá acceder, usar o prestar ningún servicio a través de la Plataforma. Estos Términos y Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con el Aliado. TELEPHANT S.A.S. podrá poner fin de inmediato a estos Términos y Condiciones o cualquiera de los Servicios respecto de usted o, en general, dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios o cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo. Al aceptar los presentes Términos y Condiciones el Aliado tendrá acceso a la Plataforma y podrá registrarse cómo “Aliado” de la Plataforma.

FLIPCAT podrá modificar los Términos y Condiciones relativos a los Servicios cuando lo considere oportuno. Las modificaciones se harán efectivas después de la publicación por parte de TELEPHANT S.A.S. de los Términos y Condiciones actualizados en esta ubicación o las políticas modificadas o condiciones suplementarias sobre el Servicio aplicable. Su acceso o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación constituye su consentimiento a vincularse por los Términos y Condiciones y sus modificaciones.

1. Definiciones

Los términos cuya primera letra figura en mayúscula (salvo cuando se deba exclusivamente a que inician una oración o se trate de un nombre propio), tienen el significado que se les asigna a continuación, o el que se les asigne expresamente en estos Términos y Condiciones o en la Política de Privacidad:

FLIPCAT: Hace referencia a la sociedad comercial TELEPHANT S.A.S. con domicilio en la ciudad de Medellín- Colombia identificada con el NIT 901486894-1.
Aplicativo, App, Aplicación o Plataforma: Se refiere al software elaborado para funcionar como programa disponible para dispositivos tecnológicos, y tiene como finalidad permitir a un Aliado realizar uno o diversos tipos de tareas, todas ellas inmersas dentro del objeto de los términos y condiciones o actividades conexas o relacionadas.
Cuenta: Hace referencia a la asignación proporcionada a toda persona física, o representante en cualquier forma de estos, para hacer uso de la Plataforma o que se encuentra registrado en la Plataforma.
Credenciales: Aliado y contraseña utilizados para acceder a la Plataforma.
Datos Personales: Es toda la información que permite identificar o hacer identificable a una persona física y/o moral.
Demanda: Necesidades de los Aliados registrados en la Plataforma.
Las Partes: Corresponde a TELEPHANT S.A.S. y el Aliado conjuntamente.
Pasarela de Pagos: Servicio que permite la realización de pagos por parte de los Clientes directamente a TELEPHANT S.A.S. a través de medios electrónicos utilizando plataformas tecnológicas (software).
Pago del Aliado: El Aliado podrá pagar el costo del servicio a través de la Pasarela de pagos aliada de FLIPCAT, la cual podrá tener varios canales para recaudar cada uno de los pagos efectuados por el Aliado. La Pasarela de Pagos utilizada por a TELEPHANT S.A.S. no es de su propiedad exclusiva, por lo que los dineros que sean recaudados por medio de la Plataforma serán recaudados por medio de un intermediario bancario de conformidad con las disposiciones normativas de la Superintendencia Financiera. Del mismo modo, el Aliado podrá efectuar el pago contra entrega, es decir, una vez se entregan los productos en su lugar de destino, el Aliado podrá efectuar el pago del producto.
Plataforma: Hace referencia al Sitio Web, aplicaciones móviles y plataformas operadas por FLIPCAT, a través de las cuales los Aliados podrán acceder a los Servicios.
Servicios: Significa todos los servicios ofrecidos y explicados en el presente documento.
Términos y Condiciones: Términos de Uso o Acuerdo significa los presentes Términos y Condiciones de FLIPCAT.
Aliado: Hace referencia a toda persona, natural o jurídica, que preste o esté interesada en prestar servicios personalizados de ejercicio físico o cualquier otro que sea ofertado en la Plataforma por parte de FLIPCAT.
Vendedores: Se entiende por Vendedores las personas que ejecutarán el esquema de negocio, acordado entre EL ALIADO y FLIPCAT mismo que incluyen, sin limitarse, al modelo de negocio, Know How, Good Will, Propiedad Intelectual y cualesquiera otros bienes materiales o inmateriales que hacen parte del esquema de negocio.
Inscripción: Proceso realizado por parte de un Aliado y/o Cliente por medio de la Plataforma.
Proveedores: Persona jurídica que produce los productos que son exhibidos en la Plataforma para ser adquiridos y comercializados por los Vendedores.
Esquema de comisión: el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual EL ALIADO determinará el descuento sobre el precio público sugerido a los Vendedores, sobre este precio con descuento FLIPCAT cobrará un diez por ciento (10%) de comisión.
Esquema de precio base: Se entiende por Esquema de precio base, el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual EL ALIADO determinará un precio base de los bienes, el cual será vinculante para FLIPCAT pero que podrá modificar a LOS VENDEDORES para la venta final. La diferencia entre el precio otorgado por EL ALIADO a FLIPCAT y el precio final será de titularidad exclusiva de FLIPCAT.
Esquema de cobro por uso de la tecnología: el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual, FLIPCAT cobrará una comisión del diez por ciento (10%) del valor de venta a los vendedores por el uso de la tecnología otorgada al ALIADO.

2. Aceptación de los términos y condiciones

Mediante la aceptación de los términos y condiciones establecidos en esta plataforma EL ALIADO y LOS VENDEDORES aceptan las condiciones aquí contenidas de TELEPHANT S.A.S. Así mismo, se entiende que aceptan las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por TELEPHANT S.A.S., en la plataforma, cada uno de los cuales se incorporan por referencia. Los presentes términos y condiciones describen la relación jurídica única que vincula jurídicamente a el ALIADO y a LOS VENDEDORES que acepten los términos y condiciones con TELEPHANT S.A.S, para llevara cabo la adquisición y venta de los productos ofertados en la Plataforma.

TELEPHANT S.A.S podrá corroborar información personal, privada, semiprivada y sensible de LOS ALIADOS y de LOS VENDEDORES, mismos que aceptar de forma previa y expresa por medio del presente documento el tratamiento de sus datos que para efectos de llevar acabo cada uno de los fines y objetivos de la prestación de los servicios solicitados por medio de la plataforma.

3. Capacidad

De conformidad con la Ley Colombiana, EL ALIADO y LOS VENDEDORES que acepten estos Términos y Condiciones deben ser legalmente aptos y contar con las autorizaciones pertinentes para la vinculación de la persona a la que representa o tener capacidad legal para suscribir actos y obligarse en virtud del presente acuerdo. No podrá aceptar los presentes Términos y Condiciones aquellas personas cuya capacidad se encuentre sometida a la aceptación de su curador o representante. En esos términos, EL ALIADO que se registre en la Plataforma se vinculará en virtud del presente acuerdo.

En caso de tratarse personas jurídicas, aquellas que decidan ingresar cómo Aliados deberán certificar que son los representantes legales o administradores del establecimiento de comercio o de las sociedades a las que representen. En esos términos, la persona que acepte los Términos y Condiciones manifiesta bajo la gravedad de juramento que cuenta con la suficiente capacidad legal para vincularse y en caso tal que la persona que acepte los Términos y Condiciones no cuente con dicha capacidad legal será el único e ilimitado responsable de los perjuicios que pueda llegar a ocasionar con la falsedad de su identidad o con la carencia de su representación o capacidad legal para obligarse en virtud del presente acuerdo.

El incumplimiento de esta disposición dará lugar para que TELEPHANT S.A.S. solicite los perjuicios que se pudieran llegar a ocasionar. De conformidad con lo anterior, EL ALIADO y LOS VENDEDORES garantizan y TELEPHANT S.A.S entiende que este acepta los presentes Términos y Condiciones y conoce previamente si está o no en capacidad de celebrar contratos a nombre de la persona que se determine como Aliado.

4. Alcance de servicio

TELEPHANT S.A.S es una plataforma digital que permite el uso por el portal web: https://flipcat.io. LOS VENDEDORES podrán utilizar la plataforma exclusivamente para su uso personal sin que esto implique el otorgamiento de una licencia de la tecnología de la plataforma de ningún tipo.

FLIPCAT exhibe a través de la plataforma productos de consumo de propiedad del proveedor, que están a disposición de LOS VENDEDORES para su comercialización, uso personal y conocimiento general. Esta comunicación de productos permite a LOS VENDEDORES visualizar y comparar los productos ofertados por los proveedores a través de un contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos. Para el proceso de solicitud de compraventa, LOS VENDEDORES deben estar plenamente identificados en su cuenta de usuario y seguir el siguiente procedimiento:

Ingresar a la Plataforma usando su usuario y contraseña.
Tener actualizados todos sus datos de entrega. Se debe suministrar por LOS VENDEDORES la dirección exacta donde se realizará la entrega del (los) producto (s) seleccionados, esta dirección debe encontrarse en el rango de cobertura de entrega, en caso de no encontrarse en dicho rango no se permitirá la finalización de la transacción.
Seleccionar los productos. Una vez seleccionados se pone a disposición de LOS VENDEDORES Las características y valor total del producto por medio de fotografías y notas de referencias, que permiten la plena individualización del producto para el análisis detallado de LOS VENDEDORES.
Validación del producto. Cumplido el paso anterior, FLIPCAT deberá exhibir al asesor un resumen del producto en cuanto a sus condiciones generales tales como la marca y la presentación suministrada. De esta manera LOS VENDEDORES podrán validar y confirmar la información y el producto seleccionado.
Ingreso del producto al carrito de compras. Este ingreso corresponde a la voluntad inequívoca de LOS VENDEDORES de adquirir un producto determinado, ya que se ha informado con suficiencia las características del mismo, teniendo la posibilidad de adquirirlo o no. FLIPCAT tiene total autonomía para limitar el ingreso de productos al carrito de compras con ocasión a la cantidad.
Selección de tipo de envío. LOS VENDEDORES podrán escoger si la entrega de los productos se va a hacer a su propio domicilio o la dirección del comprador que indique el mismo.
Valor. Una vez se han agotado los pasos precedentes, se pone a disposición de LOS VENDEDORES el valor a pagar, consistente en la compra de los productos seleccionados. Dicho valor refleja: i) valor del servicio de despacho de los productos (flete); ii) la suma correspondiente a los productos comprados, la cual se encuentra discriminada unitariamente, cuya adquisición fue solicitada. El valor corresponde a la suma total de los productos adquiridos, incluyendo costos de transacción e impuestos.
Pago. LOS VENDEDORES realizarán el pago directamente a FLIPCAT bien sea en efectivo o a través de las plataformas virtuales de pagos que tiene contratadas FLIPCAT para este fin. La orden/compra se entiende finalizada y por lo tanto realizada, una vez FLIPCAT entrega los productos al Asesor y siempre y cuando tramite y finalice la orden.
Forma de pago. LOS VENDEDORES deben seleccionar el medio de pago que desea utilizar, teniendo como posibilidades el pago contra-entrega a través de i) dinero en efectivo o ii) por medio de pago electrónico a través de la plataforma de pago WOMPI o NEQUI, disponible en la plataforma. iii) El usuario tendrá la obligación de verificar cada tarjeta de crédito/débito que registre al interior de su cuenta en la plataforma virtual conforme al procedimiento estipulado.
Registro. LOS VENDEDORES deben crear su cuenta personal en la cual se requerirán los datos personales que permitan su identificación, más no su individualización, además de los datos para la realización del pago a través de las plataformas de pagos dispuesta en FLIPCAT.
Resumen y Correo electrónico. Una vez completados los pasos anteriores se le exhibe a través de una ventana emergente al Asesor un resumen detallado de la transacción. Dicho resumen será enviado por correo electrónico a LOS VENDEDORES con esta información de forma detallada.
Resumen del pedido. En todo caso, sea que el pago se realice en dinero en efectivo o a través de la pasarela de pagos, se enviará vía correo electrónico el resumen del pedido solicitado, con el detalle de la transacción. FLIPCAT emitirá facturas a los Clientes finales, siempre y cuando ésta sea solicitada por LOS VENDEDORES en el momento de realizar el pedido.
Entrega. Verificados todos los datos correspondientes a la transacción y al ámbito de cobertura de entrega de productos, FLIPCAT entregará en la dirección suministrada y en el término definido al finalizar la operación, los productos comprados en virtud del contrato de compraventa. Parágrafo. El perfeccionamiento del contrato de compraventa celebrado por medios electrónicos se da en el momento en que LOS VENDEDORES seleccionan los productos y efectúan el pago mediante las modalidades de pago dispuestos en la Plataforma. En caso de pago en efectivo, la propiedad sobre los productos se transmitirá al Asesor desde el momento en que los mismos sean cancelados por éste en el lugar de entrega.

LOS VENDEDORES deberán desarrollar las actividades bajo el esquema acordado en el contrato entre EL ALIADO y FLIPCAT. Dentro de estos esquemas se incluye:

Esquema de comisión: el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual EL ALIADO determinará el descuento sobre el precio público sugerido a LOS VENDEDORES, sobre este precio con descuento FLIPCAT cobrará un diez por ciento (10%) de comisión.
Esquema de precio base: Se entiende por Esquema de precio base, el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual EL ALIADO determinará un precio base de los bienes, el cual será vinculante para FLIPCAT pero que podrá modificar a LOS VENDEDORES para la venta final. La diferencia entre el precio otorgado por EL ALIADO a FLIPCAT y el precio final será de titularidad exclusiva de FLIPCAT.
Esquema de cobro por uso de la tecnología: el negocio jurídico celebrado entre el ALIADO y FLIPCAT por medio del cual, FLIPCAT cobrará una comisión del diez por ciento (10%) del valor de venta a LOS VENDEDORES por el uso de la tecnología otorgada al ALIADO.

5. Los vendedores

LOS VENDEDORES, podrán a su discreción seleccionar la entrega de los productos a su propio domicilio o la dirección de su Cliente que indique. LOS VENDEDORES, al escoger que los productos sean entregados por FLIPCAT a la dirección de su Cliente, acepta que se encuentra suscribiendo un contrato de mandato celebrado por medios electrónicos con TELEPHANT S.A.S, a través del cual, LOS VENDEDORES, por su cuenta y riesgo, le confía a FLIPCAT el cobro total y envío de los productos comprados a través de la Plataforma, para que los mismos sean entregados a su Cliente. LOS VENDEDORES deberán verificar la información que ingresa, FLIPCAT no se hace responsable por los problemas causados en la entrega cuando la dirección de entrega indicada por LOS VENDEDORES no es la que corresponde con la realidad por errores u omisiones de algunos datos. Se entiende que la persona que se encuentre en el domicilio está autorizada por LOS VENDEDORES para recibirlo. El pedido será entregado en la dirección que haya suministrado LOS VENDEDORES. El tiempo de las entregas de los productos y los lugares de cobertura serán determinados por el proveedor de mensajería. Aplican términos y condiciones del Proveedor de mensajería.

6. Cuenta de usuario

LOS VENDEDORES usan como referencia para la compra, los productos de los Proveedores que se encuentran exhibidos en La Plataforma, teniendo como condición necesaria la creación de una Cuenta de Usuario, donde se solicitarán datos como nombre, fecha de nacimiento, teléfono, dirección, dirección de correo electrónico y cédula de ciudadanía. Se encuentra prohibido tener más de una (1) cuenta relacionada a cualquiera de los datos anteriormente mencionados. Esta información se utiliza para la plena identificación de las personas que pretenden realizar la compraventa y de esta manera adquirir los productos, para el cumplimiento de los presentes términos y condiciones, para la prevención de fraudes, para vincular al Asesor y en general para los fines definidos en el acápite manejo de información. Podrán LOS VENDEDORES, además de la información obligatoria y facultativa requerida al momento de la creación de la cuenta, suministrar voluntariamente más datos relacionados con su individualización al momento en que cree su propio Perfil dentro de La Plataforma. El uso de las cuentas es personal e intransferible, por lo cual LOS VENDEDORES no se encuentran facultados para ceder los datos de validación para el acceso a La Plataforma ni el uso de su cuenta a ningún tipo de terceros. El incumplimiento de lo anterior, acarreará la suspensión y bloqueo definitivo de la cuenta (incluye correo electrónico y número de identificación personal). En caso de olvido de los datos de validación o de usurpación de éstos, es obligación de LOS VENDEDORES informar a FLIPCAT a través de la opción “olvidó su contraseña” o a través de comunicación enviada al correo electrónico hello@flipcat.io. Las cuentas de los usuarios serán administradas por FLIPCAT o por la persona que éste designe, teniendo plena facultad para la conservación o no de la cuenta, cuando la información suministrada por LOS VENDEDORES no sea veraz, completa o segura; o cuando se presente incumplimiento de las obligaciones de LOS VENDEDORES. En ningún momento FLIPCAT solicitará al Asesor información que NO resulte necesaria para su vinculación con el Proveedor y para la facilitación del pago. Por lo tanto, los datos de tarjetas débito o crédito, solo se solicitarán al momento de realizar el pago virtual si ese es el método de pago deseado por el Asesor. Con la creación de la Cuenta de Usuario, LOS VENDEDORES están manifestando su voluntad de aceptación expresa e inequívoca de los presentes Términos y Condiciones de uso de La Plataforma, así como de la Política de tratamiento de datos personales de FLIPCAT. Parágrafo. Autoriza expresamente el Asesor al momento de la aceptación de los presentes Términos, el uso de Cookies por parte de FLIPCAT en toda actividad de uso que realice de la Plataforma.

7. Obligaciones de flipcat

En virtud de los presentes términos y condiciones FLIPCAT se obliga a:

Suministrar información cierta, fidedigna, suficiente, clara y actualizada respecto de los productos que exhibe.
Indicar las características generales del producto para que sirvan de referencia a LOS VENDEDORES, para el efecto son marca y presentación.
Informar suficientemente sobre los medios habilitados para que LOS VENDEDORES realicen el pago.
Informar en el momento indicado y con suficiencia los datos de los Proveedores.
Enviar al correo electrónico suministrado por LOS VENDEDORES resumen del pedido y constancia de la transacción.
Poner a disposición de LOS VENDEDORES los términos y condiciones de uso de La Plataforma de forma actualizada.
Utilizar la información únicamente para los fines establecidos en los presentes términos.
Utilizar mecanismos de información y validación durante la transacción como ventanas emergentes (Pop Ups), que permitan al Asesor aceptar o no cada paso del proceso de compra.

8. Obligaciones de los vendedores

Con la aceptación de los presentes términos y condiciones LOS VENDEDORES se obligan a:

Suministrar información veraz y fidedigna al momento de crear su cuenta de usuario.
Abstenerse de transferir a terceros los datos de validación (nombre de usuario y contraseña).
Abstenerse de utilizar la plataforma para realizar actos contrarios a la moral, la ley, el orden público y buenas costumbres contra FLIPCAT, los proveedores o EL ALIADO.
Pagar oportunamente a FLIPCAT los valores definidos en el presente documento.
Informar inmediatamente a FLIPCAT en caso de olvido o usurpación de los datos de validación.
Abstenerse de realizar conductas atentatorias del funcionamiento de La Plataforma.
Abstenerse de suplantar la identidad de otros vendedores.
Abstenerse de descifrar, descompilar o desensamblar cualquier elemento de La Plataforma o de cualquiera de sus partes.
Habilitar la utilización de ventanas emergentes durante la operación.
En general todas aquellas conductas necesarias para la ejecución del negocio jurídico, como i) la recepción de los productos solicitados, ii) exhibir la identificación en caso de venta de productos de uso restringido, iii) verificar al momento de la validación que los productos seleccionados sí corresponden a los necesitados, iv) informarse sobre las instrucciones de uso y consumo de los productos.
En caso que exista algún tipo de defecto en el producto LOS VENDEODRES están obligadas a reclamar directamente frente al ALIADO, y de esta manera se exonera de la responsabilidad al proveedor.

9. Descripción de los productos y servicios

Los productos y servicios exhibidos por FLIPCAT son productos como confecciones, cosméticos, calzado, productos de consumo doméstico como alimentos, bebidas, productos de aseo personal, productos de aseo general, entre otros. Todos los productos cuentan con una descripción general; esta descripción se realiza por FLIPCAT a partir de prácticas legales de visualización, que en todo caso dependen del dispositivo en donde el Asesor observe el producto. La disponibilidad será definida en cada caso ya sea inmediatamente o en un plazo razonable para que el Asesor sepa con qué productos puede contar. Dentro de la ejecución del contrato de compraventa, el Asesor determinará qué acción debe realizar el Proveedor en caso de no hallar el producto o productos solicitados, entre: (i) Cumplir con el pedido excluyendo el producto o productos solicitados no hallados, caso en el cual se descontará su valor del valor total del pedido y, en caso de ser sólo un producto y no se halla, deberá elegir entre la cancelación del pedido o el cumplimiento con uno sustituto o similar en precio y tipo; (ii) Comunicarse con el proveedor para concertar el cumplimiento con un producto sustituto; y (iii) Autorizar al Proveedor para despachar un producto similar en precio y tipo. Los productos de uso restringido, como tabaco y bebidas embriagantes, solo podrán ser adquiridas por los Asesores que cuenten con mayoría de edad, quienes manifiestan expresamente esta calidad al momento de registrarse en la plataforma o de seleccionar el producto. En caso de no cumplir con esta obligación, FLIPCAT no entregará el producto y en el evento de haber pagado por el producto, deberá solicitar la devolución de su dinero. En el evento de haber solicitado junto con los productos de uso restringido otros de diferente calidad e igualmente se incumpla la obligación acá descrita, aplicarán las mismas consecuencias jurídicas aquí definidas, pero sólo en relación con los productos de uso restringido. Cuando por errores de carácter tecnológico se exhiban precios erróneos de los productos en la Plataforma, que evidentemente resultan desproporcionados, comparativamente con el precio del producto en el mercado, FLIPCAT podrá cancelar la(s) órdenes realizadas de productos con dichos precios, a su libre discreción y con plena autonomía. FLIPCAT se reserva el derecho de actualizar, modificar y/o descontinuar los productos exhibidos en La Plataforma.

10. Cambios por error en la solicitud

LOS VENDEDORES que hayan presentado algún error en el pedido, podrán solicitar el cambio del mismo a través del botón “Devoluciones” o el definido para ello en nuestra Plataforma. El flete correspondiente al cambio será a cargo exclusivo del Asesor/Vendedor.

11. Política de cambios, garantía, reversión del pago y derecho de retracto

La política de cambios será definida por cada Proveedor, por lo tanto, es indispensable que LOS PROVEEDORES, una vez reciban una solicitud de sus Clientes para cambiar el producto comprado, verifique en primer lugar las políticas definidas por el Proveedor. Salvo que el Proveedor o la Plataforma indique lo contrario, no se aceptan cambios de ropa interior, o productos comprados en descuento o promoción. El cambio debe ser por un valor igual o superior al valor del producto, caso en el cual el cliente pagará el valor excedente. Por regla general, FLIPCAT no hace devolución de dinero, excepto que se establezca lo contrario y en los casos establecidos por la Ley. LOS VENDEDORES deberán hacer la respectiva solicitud a FLIPCAT a través del botón “devoluciones” dispuesta en la Plataforma. Una vez radicada la solicitud de cambio con los datos necesarios para la misma, se procederá a analizar el cumplimiento de los requisitos y procedencia del cambio. De ser procedente el cambio, se programará con LOS VENDEDORES, la entrega o recolección por parte de la empresa transportadora, según el día que sea coordinado con la Asesora para efectuar la devolución del producto. Una vez recibamos el producto de vuelta, FLIPCAT procederá a verificar las condiciones del producto y tendrá para ello hasta 15 días hábiles para informarle si el producto cumple con los criterios establecidos. En caso de proceder el cambio, aplicará los términos definidos por la empresa transportadora para su entrega.

GARANTÍA Todas LOS VENDEDORES que reciban de sus Clientes requerimiento de garantía, deberán cumplir con las siguientes condiciones:

La garantía procede cuando los productos no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propia.
La garantía de los productos adquiridos por el Asesor a través de nuestra Plataforma, será de acuerdo a la normatividad colombiana y conforme las condiciones indicadas por el Proveedor.
Muchas de las prendas adquiridas pueden ser de uso diario y por lo tanto sufrir deterioros y vejez natural por su uso, situación que deberá ser evaluada por el Proveedor.
La garantía no cubre el deterioro normal del producto, el uso indebido, ni los daños ocasionados por no atender las instrucciones de cuidado o mantenimiento de los productos.
LOS VENDEDORES que reciban un requerimiento por garantía, deberán hacer la respectiva solicitud a FLIPCAT.
Una vez radicada la solicitud, tenemos hasta cinco días hábiles para informarte sobre la procedencia o no de la solicitud.
De ser procedente, FLIPCAT solicitará la devolución del producto para su revisión física, coordinando con la Asesora la forma en la cual se deberá efectuar la devolución del producto.
En caso de proceder la garantía, se dará cumplimiento a los términos legales para reparación, cambio del producto o devolución del dinero en caso de proceder.
En caso que su producto no cumpla con los criterios de política de garantía definidas por el Proveedor, le informaremos a la Asesora con un correo electrónico la razón por la cual no procede el cambio y el producto será devuelto a la dirección de envío inicial.

REVERSIÓN DEL PAGO En el caso de LOS VENDEDORES recibir alguna solicitud de su Cliente por encontrarse en alguno de los supuestos establecidos en la Ley para dar aplicación de la reversión de pago, 1) Cuando el consumidor sea objeto de fraude, 2) Cuando corresponda a una operación no solicitada, 3) Cuando el producto adquirido no sea recibido, 4) Cuando el producto entregado no corresponda a lo solicitado, no cumpla con las características inherentes o las atribuidas por la información que se suministre sobre él, 5) Cuando el producto entregado se encuentre defectuoso. Podrá seguir el siguiente procedimiento:

LOS VENDEDORES deberán verificar que el Cliente cumpla con los requisitos establecidos en la Ley, quien deberá presentar la queja dentro los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha en que el Cliente tuvo noticia de la operación fraudulenta o no solicitada, o en que debió haber recibido producto o lo recibió defectuoso o sin que correspondiera a lo solicitado. Así mismo, el Cliente deberá elevar la solicitud ante la entidad financiera en el mismo término. Ver Decreto 587 de 2016.
Una vez LOS VENDEDORES tengan conocimiento de dicha petición, deberá informar a FLIPCAT para que proceda con la reversión del mismo.
La devolución del dinero se hará a la cuenta bancaria que suministre el Cliente y FLIPCAT podrá tomarse hasta quince (15) días hábiles para realizarla.
El Cliente Final deberá indicar la dirección donde se podrá recoger el producto.

DERECHO DE RETRACTO LOS VENDEDORES que reciban dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes desde la entrega del producto, solicitud de su Cliente ejerciendo el derecho de retracto, de conformidad con el Estatuto del Consumidor, el Asesor deberán cumplir con las siguientes condiciones:

No podrá tratarse de productos de uso personal de conformidad con el numeral 7, artículo 47 del Estatuto del Consumidor.
Recibida la solicitud, FLIPCAT le informará a LOS VENDEDORES cómo se procederá con la devolución del producto.
El producto deberá entregarse en las mismas condiciones en que lo recibió el Cliente, es decir, con etiquetas, sin usarse, limpio y en perfectas condiciones.
La devolución del dinero se realizará sin hacer descuentos o retenciones por concepto alguno. La devolución del dinero se hará a la cuenta bancaria que suministre el Cliente y FLIPCAT se podrá tomar hasta treinta (30) días calendario para realizarla.

12. Proteccion de propiedad intelectual

FLIPCAT cuenta con una Plataforma que ha sido construida a través de un código fuente y código objeto de titularidad de terceras personas y cuenta con licencia para el uso de este en el tráfico normal del comercio electrónico. Sin perjuicio de lo anterior FLIPCAT se reserva el derecho de adoptar todas las medidas necesarias para limitar a el Aliado al acceso en caso de evidenciar sospecha en relación con la violación de normas de propiedad intelectual o derechos de autor que vayan en detrimento de los intereses de FLIPCAT o de terceras personas.

13. Quejas o reclamos

Si LOS VENDEDORES tiene alguna pregunta o comentario acerca de los Términos y Condiciones de Uso y/o Política de Tratamiento de datos personales, el Usuario puede enviar un correo electrónico a la siguiente dirección: hello@flipcat.io. Las peticiones, entendiéndose estas como solicitudes de información y/o consulta y para obtener pronta resolución de las mismas; serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación a través de los medios de comunicación establecidos y comunicados por la Plataforma. La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, referencia del pedido (si aplica), correo electrónico, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes. Las quejas son entendidas como una insatisfacción con el bien recibido, o a la atención prestada por el Sitio. El Reclamo se refiere a la insatisfacción con la facturación, los medios de pago y demás temas asociados al pago del producto. Los reclamos serán resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación). La información que debe presentarse es: Nombre del peticionario, documento de identidad, Número de pin de compra (Si aplica para el caso), e-mail, teléfono, indicar la fecha de la Petición, y demás observaciones pertinentes (como podrían ser: producto comprado (detalle y/o características), valor de la compra, fecha de recibido del producto). Todas las solicitudes serán resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha de su presentación.

14. Terminación

La relación de las Partes a la que se refieren los presentes Términos y Condiciones podrá darse por terminado por las causales que determina la ley y en especial por las siguientes:

Por el mutuo acuerdo entre las Partes;
Por el incumplimiento de una de las Partes de las obligaciones nacidas en virtud de estos Términos y Condiciones, lo que facultará a la otra para darlo por terminado, sin perjuicio de las acciones legales pertinentes, y de lo establecido en los numerales siguientes;
En caso de que alguna de las Partes sea vinculada por las autoridades competentes a cualquier tipo de Investigación por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo y administración de recursos relacionados con dichas actividades, sin que se limite a éstas.
En caso de que alguna de las Partes sea incluida en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior OFAC emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y otras listas públicas relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo;
En caso de que alguna de las Partes, suministre o haya suministrado información falsa o incompleta o negarse a actualizar la información que se requiera para la relación contractual cuando la ley así lo requiera.

15. Autonomía e independencia

FLIPCAT, sus empleados y colaboradores, actuarán por su propia cuenta, con absoluta autonomía y no estarán sometidos a subordinación por parte de los Aliados. Sus derechos se limitarán, de acuerdo con la naturaleza de la relación entre las Partes, a exigir el cumplimiento de las obligaciones de los Aliados y al pago del valor estipulado dentro de la plataforma o cualquier otra dádiva que se estipule por medio de los Términos y Condiciones o para el cumplimiento de las finalidades de las relaciones jurídicas aquí plasmadas. Las personas que participen en la ejecución de la relación entre las Partes son empleados y/ o contratistas exclusivamente de FLIPCAT no tendrán relación alguna de empleo con los Aliados.

16. Relación entre las partes

Estos Términos no pretenden y nada de lo incluido en el mismo deberá interpretarse en el sentido de que se crea una relación de trabajo, patrón/patrón sustituto y empleado, socio y asociado entre FLIPCAT los Aliados. Ninguna de las Partes estará facultada para representar y obligar a la otra de manera alguna, y cada una de las Partes será responsable exclusivamente de sus propios actos.

17. Responsabilidad

FLIPCAT responderá única y exclusivamente frente a terceros y frente a los Aliados en aquellos casos en que se demuestre culpa grave o dolo por parte de FLIPCAT, en la causa que originó el daño o evento por el que se deba responder. Su responsabilidad se limita exclusivamente a las obligaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones o aquellas que pertenezcan a la tipicidad de los contratos de prestación de servicios. El Cliente será responsable de los cargos de envío, manejo y seguro de los productos y/o servicios que adquiera en la Plataforma, así como del impuesto sobre la venta, impuestos al valor agregado y demás gravámenes que se ocasionen por cada oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el Cliente realice su oferta de compra en la Plataforma, y por tanto podrá conocer el valor exacto que debe pagar a favor de flipcat.io el cual incluirá todos los conceptos mencionados.

18. Sanciones por incumplimiento de los terminos y condiciones

FLIPCAT podrá efectuar sanciones a LOS VENDEDORES de la Plataforma por el incumplimiento de las obligaciones consagradas en los Términos y Condiciones o por el incumplimiento de las obligaciones de ley en cualquier momento en desarrollo de las relaciones contractuales entre las Partes. Las sanciones que podrán ser efectuadas por parte de FLIPCAT son: (i) suspensión temporal de la Cuenta; (ii) suspensión definitiva de la cuenta, (iii) bloqueo temporal o definitivo de LOS VENDEDORES y de la Cuenta. FLIPCAT se reserva el derecho de establecer cuál debe ser la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones de los términos y condiciones. Para establecer la sanción respectiva por el incumplimiento de las obligaciones, FLIPCAT calificará el hecho en leve, grave o gravísimo dependiendo de los efectos que haya generado el hecho u acto del Aliado. Las Sanciones realizadas por FLIPCAT se realizarán siguiendo los siguientes parámetros, a saber:

Se realicen actos que vulneren disposiciones normativas del ordenamiento jurídico colombiano, o de cualquiera de las estipulaciones que se encuentran consagradas en los Términos y Condiciones.
Se realicen actos que se encuentren en contravía de la buena fe comerciales y de las sanas costumbres mercantiles.
Si luego de realizar el registro o inscripción, FLIPCAT no pueda corroborar la identidad del Aliado o cualquier información suministrada por éste sea errónea o falsa.
Cualquier otro acto que vaya en detrimento de derechos o intereses de Aliados o terceras personas.

19. Cláusula compromisoria

Toda controversia o diferencia relativa a la relación que surja entre las Partes y el cumplimiento de cualquiera de las obligaciones señaladas se resolverá por un Tribunal de Arbitramento gratuito para MIPYMES, presentando ante el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín, la respectiva solicitud. El Tribunal de Arbitramento se regirá de acuerdo con las siguientes reglas: (i) El Tribunal estará integrado por un (1) árbitro elegido de común acuerdo por las Partes, de la lista que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín. En el evento que no haya acuerdo, las Partes delegan expresamente en el Centro de Conciliación y Arbitraje Empresarial la designación del árbitro conforme a lo señalado en el reglamento interno; (ii) El Tribunal funcionará de conformidad con el reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín; (iii) El Tribunal decidirá en derecho; (iv) El Secretario del Tribunal de Arbitramento será elegido de la lista oficial de secretarios que para tal efecto lleve el Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Medellín; (v) El Tribunal sesionará en las instalaciones de la Cámara de Comercio de Medellín.

20. Cláusula penal

Las Partes acuerdan que, en caso de incumplimiento grave a sus obligaciones contenidas en los presentes Términos y Condiciones, este dará lugar a terminación de la relación entre las Partes, y la Parte que incumpla se obliga a pagar a la Parte afectada una pena convencional equivalente al valor total del bien ofertado, comprado o vendido.

Asimismo, las Partes acuerdan expresamente que no será necesario el requerimiento judicial o extrajudicial para constituirse en mora respecto del pago de la pena convencional, por tanto, la Parte obligada al pago de la pena convencional deberá pagar un interés moratorio mensual equivalente a la Tasa Máxima de Interés, mismo que se calculará desde el momento en que la obligación de pagar la pena convencional debió ser liquidada y hasta el momento en que efectivamente se pague la cantidad adeudada.

Entiéndase por incumplimiento grave aquel que radica en la no entrega o realización de la obligación principal para la cual fue contratado. Así mismo, se considerará incumplimiento grave cuando además de la realización de la obligación principal, el obligado no entrega garantía o intenta el resarcimiento del daño que fue causado posterior al incumplimiento.

21. Confidencialidad

Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, LAS PARTES a su vez pactan y aceptan de mutuo acuerdo el cumplimiento de unas obligaciones de Confidencialidad, las cuales se establecen a continuación:

Se debe entender por Información Confidencial, toda la información a la que tengan acceso las Partes, bien sea la que entrega de manera oficial el Aliado a FLIPCAT , como la que entrega éste a aquél; o a la que tengan acceso cualquiera de las Partes, como consecuencia de los procesos naturales propios de la relación comercial entre las Partes, sin importar la forma en que dicha información haya sido entregada, bien sea de forma oral, escrita, gráfica demostrativa, reconocible electrónicamente, o la que venga como forma de una muestra. También será Información Confidencial, toda aquella información determinada como propiedad de la otra parte, sea o no catalogada o marcada como Confidencial al momento de darse a conocer o revelarse, así como cualquier opinión o hecho expresado por una de las Partes a los representantes, empleados, agentes de la otra.

De igual forma, será confidencial cualquier información compartida entre las Partes, que cumpla con las siguientes características: (a) Cualquier documento físico o electrónico, comunicación verbal o escrita, o a través de cualquier software o programa informático, que permita la comunicación de voz, video, datos o texto; (b) comunicaciones telefónicas o a través de teléfonos móviles, mensajes de texto, mensajes de datos (la anterior, entendida como cualquier información enviada, generada, recibida, almacenada o comunicada por medios electrónicos ópticos o similares, entre otros que existan o que puedan llegar a existir; (c) Cualquier grabación fílmica, fotográfica o sonora, planos, mapas, cartografía de cualquier tipo, diseños de cualquier clase de representación esquemática en dos escalas o en tercera dimensión, de cualquier terreno, población, construcción, edificación, orográfica, oceanográfica o hidrográfica.

No obstante, lo dispuesto en el parágrafo anterior, ninguna de las Partes incurrirá en responsabilidad alguna, cuando la Información Confidencial que se le haya proporcionado, sea conocida por cualquier tercera persona, por alguna de las siguientes causas:

Cuando la Información Confidencial se haga del dominio público durante la vigencia de la Relación Contractual, sin que medie incumplimiento por alguna de las Partes de sus obligaciones de confidencialidad de conformidad con lo establecido en los presentes Términos;
Cuando el titular de la Información Confidencial autorice por escrito a través de sus representantes debidamente autorizada(s) para tal efecto, que la otra Parte difunda la Información Confidencial sin restricciones a terceras Personas, según lo establezca;
En caso de que cualquiera de las Partes sea obligado por disposición administrativa o por orden judicial a entregar, total o parcialmente la Información Confidencial, debiendo comunicarlo por escrito a la otra Parte en el momento en que tenga conocimiento del requerimiento correspondiente. En caso de que el requerimiento a que hace alusión el presente inciso no sea claro o no se encuentre delimitado con relación a la información que se solicite divulgar, la Parte a la que se le hace el requerimiento deberá solicitar a la autoridad administrativa o judicial que corresponda que delimite la Información Confidencial Correspondiente;
Cuando cualquiera de las Partes obtenga la Información Confidencial de un tercero sin que medie incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones.

La titularidad de la Información Confidencial del ALIADO o LOS VENDEDORES o los terceros relacionados con el desarrollo del servicio objeto de la relación entre las Partes, es de propiedad del mismo y, por lo tanto, FLIPCAT se obliga a no divulgar parcial o totalmente su contenido, durante la vigencia o con posterioridad a la terminación de la relación entre las Partes.

Las obligaciones de confidencialidad que las partes adquieren mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones se pactan sin perjuicio del tratamiento que FLIPCAT pueda darles en el tratamiento a los datos personales suministrados por el Aliado, de acuerdo con lo establecido en la Política de Protección de Datos que ha sido puesta a disposición del Aliado.

22. Protección de datos personales

Las Partes acuerdan que, para el caso en que, con motivo de la prestación de los Servicios, FLIPCAT tenga que recabar Datos Personales de particulares, las Partes acuerdan que el Cliente será el “responsable” de los Datos Personales que de los particulares se recaben y de su Tratamiento, y FLIPCAT fungirá como “Encargado” de dichos Datos Personales con el objeto de poder darle Tratamiento a los mismos. Para efectos de lo establecido en el presente numeral, se entenderá por los términos “Datos Personales”, “responsable”, “Encargado” y “Tratamiento” la definición que para dichos términos establece la Ley Estatutaria de Protección de Datos Personales (Ley 1581 de 2012) (en adelante “Ley de Datos Personales”) por lo que las Partes asumen las obligaciones que la Ley de Datos Personales les impone como “responsable” y “Encargado”, según corresponda.

Asimismo, cualquier Dato Personal que se recabe del Cliente o Aliado, sus socios, accionistas, personal o trabajadores, por parte de FLIPCAT será tratado de conformidad con el Aviso de Privacidad de FLIPCAT.

FLIPCAT recibe, registra, conserva, modifica, reporta, consulta, entrega, comparte y elimina información con la autorización del titular de la misma.

FLIPCAT solicita la autorización de los titulares para que de manera libre, previa, expresa, voluntaria y debidamente informada, permitan el almacenamiento, uso, circulación y tratamiento de sus datos para ser utilizados en el desarrollo de las funciones propias del objeto social de TELEPHANT S.A.S, ya sea directamente o mediante su encargo a terceros.

Los datos derivados de la prestación del Servicio —excluyendo datos sensibles de cliente— tales como número de registros de transacciones, tipos de transacción, configuraciones y preferencias, colectivamente llamados Datos Agregados, serán utilizables por FLIPCAT durante la vigencia del contrato de suscripción así como sus complementos demográficos (enrichment) de redes sociales recolectados durante el proceso de validación de identidad, para las siguientes finalidades:

Desarrollar nuevos funcionalidades y servicios alrededor del producto Flipcat.io
Cumplir con solicitudes y requerimientos cobijados por el acuerdo de servicios durante la vigencia del contrato de suscripción.
Brindar servicio de soporte al cliente.
Enviar comunicaciones administrativas sobre los productos o servicios de TELEPHANT S.A.S.
Notificaciones que puedan ser de interés del Titular de la Suscripción.
Invitaciones a encuestas sobre productos o servicios de TELEPHANT S.A.S.
Comprender y analizar los intereses de clientes, visitantes y miembros que utilizan los servicios de FLIPCAT
Mantener los servicios en línea, como sitios web y aplicaciones.
Supervisar, detectar y prevenir fraudes, actividades indebidas y garantizar el cumplimiento de la ley.
Realizar investigaciones, incluidas investigaciones secundarias y seguimiento; así como estudios de mercado o investigaciones comerciales o estadísticas.
Determinar la elegibilidad de una persona para registrarse como Titular de Suscripción del servicio de FLIPCAT.
Procesar pagos.
Evaluar cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios en línea y los aplicativos que conforman el servicio.
Asegurar nuestros servicios en línea, incluidos nuestros sistemas de almacenamiento, sitios web y aplicaciones.
Realizar auditorías relacionadas con nuestras interacciones actuales con el cliente.
Depurar algún servicio para identificar y reparar errores que perjudican el buen funcionamiento existente.
Defendernos en litigios e investigaciones y para perseguir litigios; así como soportar en el cumplimiento de un deber legal, cualquiera que sea su naturaleza.
Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
Establecer, mantener y cumplir con las obligaciones o compromisos en una relación contractual o comercial, cualquiera sea su naturaleza.
Iniciar cualquier cobro prejudicial y judicial.
Adelantar cualquier trámite ante una autoridad pública, una persona o entidad privada, respecto del cual la información resulte pertinente.

23. Contacto a través de canal whatsapp

Toda vez que se requiera contactar al comercio y/o consumidor final para fines relacionados con FLIPCAT, a través del canal de mensajería instantánea Whatsapp, estos deberán otorgar previamente los permisos consignados a continuación, a través de una acción digital, por ejemplo, oprimir botón o habilitar checkbox.

Por medio de la presente, EL ALIADO Y LOS VENDEDORES estipulaN fueron comunicadas las responsabilidades de TELEPHANT S.A.S, como desarrollador y administrador tecnológico de una plataforma de integración de proveedores de mensajería instantánea. Así mismo, EL ALIADO Y LOS VENDEDORES manifiestan que los riesgos en la utilización del canal de comunicación de WhatsApp durante el proyecto, su probabilidad de ocurrencia e impacto fueron entendidos y aceptados. Los principales riesgos y controles se enuncian a continuación:

FLIPCAT de TELEPHANT S.A.S es una plataforma de interconexión de canales de mensajería instantánea que utiliza proveedores de interconexión ajenos a la empresa, como Facebook y WhatsApp, por lo tanto, TELEPHANT S.A.S no se hace responsable de las interrupciones de servicio a causa fortuita o no de estos terceros.
Los Términos de uso de WhatsApp son de conocimiento público y están disponibles en https://www.whatsapp.com/legal/.
Las líneas usadas durante el proyecto pueden ser bloqueadas por WhatsApp para su uso en esta plataforma, este bloqueo se puede presentar antes o durante el proyecto y puede ser parcial o total. Dicho lo anterior y entendiendo que FLIPCAT no tiene control sobre este proveedor, no tiene injerencia sobre este procedimiento del bloqueo.

24. Interpretación

Los presentes Términos y Condiciones se interpretarán de conformidad con el principio de la buena fe y atendiendo a la finalidad del objeto por virtud del cual se ha contratado, incorporando así los criterios que de que tratan los artículos propios del mandato mercantil y prestación de servicios, así como de las disposiciones normativas y jurisprudenciales en relación con los contratos atípicos, especialmente, el contrato de comisión mercantil y prestación de servicios. No obstante, se consultará primero a la intención antes que a la literalidad de las cláusulas convenidas.

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán por las leyes aplicables a la República de Colombia, particularmente por lo dispuesto en el Código de Comercio Colombiano y la jurisprudencia desarrollada por la Corte Constitucional, la Corte Suprema de Justicia, el Consejo de Estado y la Superintendencia de Industria y Comercio en desarrollo de sus funciones jurisdiccionales.

25. Cesión

Ninguna de las Partes podrá ceder parcial o totalmente la ejecución del Servicio, a menos que (i) obtenga autorización por escrito de su contraparte; o (ii) se trate de empresas filiales o subsidiarias, previa notificación por escrito que se dé a la otra Parte.

26. Acuerdo completo

Las Partes manifiestan que estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo completo y total acerca de su objeto, reemplazando cualquier otro contrato verbal o escrito celebrado entre las mismas Partes con anterioridad respecto del mismo objeto, inclusive respecto de contratos anteriores que se hayan cedido.

27. Sarlaft

Las Partes declaran que sus negocios y los recursos utilizados para la ejecución y pago de los Servicios contratados, no provienen ni se destinarán al ejercicio de ninguna actividad ilícita, lavado de activos o financiación del terrorismo. Asimismo, se comprometen a entregar toda la información que les sea solicitada para dar cumplimiento a las disposiciones relacionadas con la prevención del lavado de activos y financiación del terrorismo y declaran que la misma es veraz y verificable. Las Partes se obligan a realizar todas las actividades encaminadas a asegurar que todos sus socios, empleados, contratistas, administradores, clientes, proveedores y los recursos de éstos, no se encuentren relacionados o provengan de actividades ilícitas; En todo caso, si durante el plazo de vigencia de los presentes Términos y Condiciones las Partes o alguno de sus socios, administradores, clientes, proveedores, contratistas o empleados llegarán a resultar inmiscuidos en una investigación de cualquier tipo como penal, administrativa, o de cualquier otra índole, relacionada con actividades ilícitas, lavado de activos o financiación del terrorismo, o fuesen incluidos en listas de control como las de la ONU, OFAC, etc., cualquiera de las Partes tiene derecho a terminar unilateralmente la relación entre las Partes.

28. Publicidad

Mediante la aceptación de los presentes Términos y Condiciones por parte del ALIADO Y LOS VENDEDORES, éste autoriza a FLIPCAT para usar en publicidad el nombre comercial, la marca y los contenidos generados por los Aliados con fines comerciales o de mercadeo y publicidad. FLIPCAT podrá utilizar el logotipo de los Aliados en su sitio Web mientras esté vigente el presente FLIPCAT para fines publicitarios.

29. Domicilio y notificaciones

Como domicilio para ser requerida del cumplimiento de las obligaciones estipuladas en el presente instrumento, o para cualquier otra cuestión relacionada con el mismo, FLIPCAT señala el domicilio siguiente, en el entendido de que todos los avisos y notificaciones que deban realizarse conforme al mismo serán por escrito y surtirán sus efectos al momento de recibirse por el destinatario, si se entregan a mano; o en la fecha consignada en el recibo correspondiente, si se envían por correo certificado con acuse de recibo, porte pagado por anticipado. Los datos para notificaciones serán los siguientes:

FLIPCAT en la Calle 9 # 43B-183 Medellín; Correo electrónico: hello@flipcat.io ; teléfono (604) 4807834

A EL ALIADO Y LOS VENDEDORES se le notificará en los datos suministrados en la Plataforma;

En caso de cambio de domicilio se le notificará al Aliado en un término de quince (15) días calendario previos a la fecha de cambio, en el entendido de que mientras este aviso no sea proporcionado, cualquier notificación efectuada en el domicilio anterior será válida.

Las Partes se obligan a comunicar cualquier variación en las direcciones anteriormente mencionadas. En el evento de que no lo hicieran, las notificaciones se surtirán y tendrán plena validez cuando se hagan al lugar señalado en este numeral.

30. Modificaciones

FLIPCAT podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar por sí y sin aviso previo, estos Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la Plataforma y regirán desde dicho momento.

A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la Plataforma, o bien desde el momento en que sea notificado al Aliado, según corresponda.

Si el Aliado tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de Privacidad, uso de la Plataforma o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con FLIPCAT vía el correo electrónico. Los mensajes serán atendidos a la mayor brevedad posible. Este canal será el de respuesta más rápida, siendo los demás datos de contacto de uso exclusivamente administrativo.