Cómo solicitar la eliminación de tus datos

Última actualización: 5 de octubre de 2026

Esta página explica cómo pedir que FLIPCAT (TELEPHANT S.A.S.) elimine tus datos personales. Incluye los datos que recibimos cuando conectas tu cuenta de WhatsApp Business o inicias sesión con Facebook en nuestra Plataforma.

Si tienes una tienda en Flipcat

1. Escribe a hello@flipcat.io desde el correo registrado en tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos".
2. Indica el nombre de tu tienda y qué quieres eliminar: solo la conexión con WhatsApp, o toda tu cuenta y sus datos.
3. Si solo quieres desconectar WhatsApp, también puedes retirar el acceso de Flipcat desde la configuración de tu portafolio comercial en Meta.

Si le escribiste a una tienda por WhatsApp

Tus conversaciones pertenecen a la tienda a la que escribiste. Puedes pedirle directamente a la tienda que elimine tus datos. También puedes escribirnos a hello@flipcat.io con tu número de WhatsApp y el nombre de la tienda; trasladaremos tu solicitud a la tienda y eliminaremos los datos que tengamos como Encargado.

Qué pasa después

• Respondemos en un plazo máximo de quince (15) días hábiles.
• Eliminamos tus datos de nuestras bases y, si aplica, revocamos el acceso a tu cuenta de WhatsApp Business.
• Conservamos solo la información que la ley nos obliga a guardar, como facturas e historial de pagos, según nuestra Política de tratamiento de datos.